FAQ - häufig gestellte Fragen

Ein Blick ins FAQ reicht häufig schon aus, um Fragen zu beantworten. Unterteilt in Kategorien finden Sie garantiert die richtige Antwort auf Ihre Frage. Sollte dies nicht der Fall sein, erstellen Sie doch ein Ticket mithilfe unseres Support Systems.   FAQ Kategorie Aktion TSE 3004 / TSE 3005 Fragen zu unserem Shop Schliesszylinder / Schliessanlagen Briefkästen Rauchmelder   Ausgewählte Kategorie: TSE 3004 / TSE 3005   Eintrag: #2 Wie lautet der Administratorcode im Auslieferungszustand ?   Die Werkseinstellung ist 123456. Wenn der Administratorcodenicht mehr vorhanden ist, gibt es keine Möglichkeit mehr, Administratorfunktionen auszuführen.   Eintrag hinzugefügt am 12.02.2008   Eintrag: #3 Muss der Administratorcode geändert werden?   Der Administratorcode sollte auf jeden Fall geändert werden, damit keine unberechtigte Person mit der Werkseinstellung 123456 die Tür öffnen kann.   Eintrag hinzugefügt am 12.02.2008   Eintrag: #4 Was bedeuten die drei schwarzen Balken in der Mitte des Displays?   Sie symbolisieren die Batteriespannung. Der kleine Punkt rechts soll den Pluspol der Batterie darstellen. 3 volle, schwarze Felder bedeuten volle Batteriespannung innen und außen.   Eintrag hinzugefügt am 12.02.2008   Eintrag: #5 Was bedeutet der Buchstabe M im rechten unteren Bereich des Displays ?   Das M bedeutet Menü. Durch Drücken der Funktionstaste kann in den Menü-Bereich gewechselt werden.   Eintrag hinzugefügt am 12.02.2008   Eintrag: #6 In welchen Bereichen kann das TSE 3004 eingesetzt werden?   Das TSE kann an allen Türen, die einen Profilzylinder bzw. die entsprechende Vorrüstung für einen solchen besitzen, montiert werden. Es sollte vermieden werden, die Tastatur starkem, direkten Regen auszusetzen. Hier müßte dann oberhalb der Tastatur ein Regenschutz angebracht werden. Das gleiche gilt für Tore oder Türen, die sich vollständig im Freien befinden. Bei bestimmten Metalltüren kann bei starken Temperaturen Schwitzwasser entstehen. Montieren Sie in einem solchen Fall z.B. eine wasserfeste Holzplatte unterhalb der TSE Tastatur.   Eintrag hinzugefügt am 12.02.2008   Eintrag: #7 Warum öffnet sich die Tür nicht, obwohl der Knopf am E-Key gedrückt wurde?   Kann mit dem E-Key nicht mehr geöffnet werden, bitte die E-Key- Stromversorgung prüfen - evtl. die Batterie innerhalb des Gehäuses austauschen.   Eintrag hinzugefügt am 12.02.2008   Eintrag: #8 Wie bekommt man den E-Key in den Programmiermodus?   Soll ein E-Key programmiert werden, drücken Sie bitte die Taste in der Mitte 15 sec. lang (die LED im E-Key blinkt 1x; nach einer Pause 2 x; nach einer weiteren Pause 3 x hintereinander). Danach die Taste loslassen und im Programm an der Tastatur bzw. in der Software Home/Business fortfahren.   Eintrag hinzugefügt am 12.02.2008   Eintrag: #9 In welchen Fällen ist eine Änderung des Funkkanals notwendig?   Werksseitig ist das TSE auf Funkkanal 1 eingestellt. Sollten häufiger Störungen in der Art auftreten, dass mehrfach eingegeben werden muss ("Bitte Vorgang wiederholen"), bevor das Schloss öffnet, bitte den Funkkanal auf z.B. 11 einstellen. Insgesamt stehen die Kanäle 1 bis 12 zur Verfügung. Es wird ein Abstand von drei Kanälen zu anderen Funkanwendungen (z.B. WLAN) empfohlen.   Eintrag hinzugefügt am 12.02.2008   Eintrag: #10 Wie funktioniert die Stromversorgung?   Beide Komponenten - Tastatur außen und Batteriefach innen - müssen mit Strom versorgt werden - 2 mal 2 LR6 Batterien Typ Alkaline einlegen und das Kabel vom Zylinder in die Platine einstecken.   Eintrag hinzugefügt am 12.02.2008   Eintrag: #11 Wie wird das Notschloss geöffnet?   Wenn das TSE über das Notschloss geöffnet werden soll, Notschlüssel unterhalb vom Knauf einführen und eine viertel Umdrehung im Uhrzeigersinn drehen ( 90 ° ). Danach, wie nach einer Codeeingabe an der Tastatur oder nach dem drücken des E-Keys, am Knauf drehen und die Tür öffnen. Es reicht nicht, nur den Notschlüssel zu drehen !!   Eintrag hinzugefügt am 12.02.2008   Eintrag: #12 Wie wird das Notschloss geschlossen?   Der Schlüssel muss zunächst eine viertel Umdrehung gegen den Uhrzeigersinn gedreht und dann aus dem Schloss herausgezogen werden. Danach den Drehknauf zwei Umdrehungen in beide Richtungen drehen, um so den Freilauf wieder herzustellen   Eintrag hinzugefügt am 12.02.2008   Eintrag: #13 Wie wird eine Schließanlage eingerichtet?   Burg-Wächter bietet die Einrichtung von Schließanlagen als Dienstleistung kostengünstig an. Reichen Sie hierfür über Ihren Händler bitte die Daten ein. Sollten Sie die Einrichtung selbst vornehmen, gehen Sie bitte wie folgt vor: Im Büro per Notebook und Home/Business Software in Ruhe alle erforderlichen Daten eingeben (Datum und Uhrzeit werden bei der Montage vor Ort eingegeben). Wenn die TSE 3004 Platinen mit den beiden Batterien unter Strom gesetzt werden, kann auch die Datenübertragung bereits im Büro stattfinden. Bitte die Tastaturen und Batteriefächer eindeutig beschriften, so dass vor Ort nur noch tatsächlich montiert werden muss.   Eintrag hinzugefügt am 12.02.2008   Eintrag: #14 Wie stelle ich meine Sprache an der Tastatur ein?   Voreingestellt ist die deutsche Sprache. Bitte wählen Sie bei Bedarf unter dem Menüpunkt Sprache / Language die Sprache aus, in der Sie das TSE am einfachsten bedienen und programmieren können. Verständigungsschwierigkeiten werden somit ganz leicht vermieden.   Eintrag hinzugefügt am 12.02.2008   Eintrag: #15 Warum stehen auf einer Taste die Bezeichnungen ON und ENTER?   Die gleiche Taste wird zum Einschalten (ON) und zum Bestätigen einer Funktion (ENTER) genutzt.   Eintrag hinzugefügt am 12.02.2008   Eintrag: #16 Warum öffnet sich die Tür nicht automatisch ?   Nach richtiger Codeeingabe/E-Key Betätigung zeigt ein Geräusch an, dass das Schloss entsperrt wurde (genau wie bei einem PKW). Das Schloss kann dann für einige Sekunden manuell per Hand geöffnet bzw. versperrt werden. Danach wird das Schloss wieder gesperrt. Mit diesem Ablauf wird eine optimale Betriebssicherheit und ein sehr geringer Batterieverbrauch gewährleistet.   Eintrag hinzugefügt am 12.02.2008   Eintrag: #17 Was sollte bei Installations-/Betriebsproblemen bei der Software getan werden?   Für die verschiedenen Softwares ist ein PC mit XP in Standardkonfiguration erforderlich; ebenso ein USB-Anschluss. Es ist bekannt, dass fehlerhafte Software unzulässige Änderungen im Betriebssystem verursachen kann. Dadurch treten eventuell Störungen auf. In einem solchen Fall, laden Sie sich bitte im Internet unter: www.burgwaechter.de unter Support & Service das neueste Update Ihrer TSE Software runter. Falls dies nicht zum Erfolg führt, laden Sie sich bitte die neuesten Updates Ihres Betriebssystems herunter. Sollten die Probleme immer noch nicht behoben sein, sollte eine Neuinstallation auf einem anderen Rechner vorgenommen, bzw. störende Programme entfernt oder eine Neuinstallation von Windows XP vorgenommen werden. Eventuell ist es sinnvoll den Virenschutz vor der Installation auszuschalten. Installieren Sie das Programm grundsätzlich mit einem Benutzer mit Administratorrechten.   Eintrag hinzugefügt am 12.02.2008   Eintrag: #18 Wie kann man unterschiedliche Zutrittsrechte innerhalb einer Schließanlage verwalten?   Erstellen Sie für die verschiedenen Sicherheitsbereiche jeweils einen Schließplan. Zutrittsrecht 1 volles, alleiniges Zutrittsrecht 1/2 Zutritt nur mit einer weiteren Person 1/3 Zutritt nur mit zwei weiteren Personen 0 kein Zutritt Admin volles Zutritts- und Programmierrecht Die Business Software kann dazu in verschiedenen Directories installiert werden.   Eintrag hinzugefügt am 12.02.2008   Eintrag: #19 Kann ein E-Key in mehreren Schließanlagen verwendet werden?   Ja, wenn der gleiche Funkkanal verwendet wird.   Eintrag hinzugefügt am 12.02.2008   Eintrag: #20 Ist eine Datensicherung erfoderlich?   Regelmäßige Backups sind zu empfehlen, um den Verlust der Daten der Schließanlage zu vermeiden.   Eintrag hinzugefügt am 12.02.2008   Eintrag: #21 Ist für die Benutzung der Software immer das Anschließen des USB- Adapters notwendig?   Durch das Anschließen des USB-Adapters wird ein direkter Zugriff von Personen auf die Daten verhindert. Bewahren Sie deshalb den USBAdapter immer an einem sicheren Platz auf.   Eintrag hinzugefügt am 12.02.2008   Eintrag: #22 Was mache ich, wenn sich das TSE über die Tastatur nicht wie in der Anleitung beschrieben bedien   Wenn es ein undefiniertes Verhalten gibt, führen Sie bitte eine "Reorganisation" durch. Unter dem Menüpunkt Administrator den Unterpunkt Reorganisieren anwählen, ENTER drücken, Administratorcode eingeben und abwarten, bis die Reorganisation durchgelaufen ist.   Eintrag hinzugefügt am 12.02.2008